Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [19/08/2026]
La présente politique de confidentialité décrit comment Karen Plouhinec, micro entrepreneuse sous le numéro [509 944 625 00001], dont le siège social est situé au 4 L’aumône, 35150 Janzé (ci-après « nous », « le Site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site quiscrap.fr.
Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Karen Plouhinec.
Adresse mail : karen.plouhinec@quiscrap.fr
2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 Données de compte et de commande
- Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Historique et détail des commandes (produits, montants, dates)
- Identifiants de connexion (le cas échéant)
2.2 Données de paiement
Les paiements sont traités par nos prestataires Stripe et PayPal. Nous ne stockons aucune donnée bancaire complète (numéro de carte, cryptogramme) sur nos serveurs : ces informations sont directement transmises et traitées par Stripe et/ou PayPal selon leurs propres politiques de confidentialité :
- Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
- PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
Nous pouvons recevoir de ces prestataires des informations limitées telles que le statut du paiement, un identifiant de transaction, les 4 derniers chiffres de la carte utilisée, ou l’adresse email associée au compte PayPal.
2.3 Données de livraison
Pour l’organisation de la livraison, nous transmettons vos coordonnées (nom, adresse ou point relais choisi, téléphone, email) à nos partenaires logistiques :
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Colissimo (via le module « Collect and Deliver Interface for WooCommerce »)
Ces prestataires traitent ces données en tant que responsables de traitement indépendants pour l’exécution du transport et peuvent vous contacter directement (SMS/email de suivi de colis).
2.4 Données liées aux abonnements
Si vous souscrivez à un abonnement via le module Subscriptions for WooCommerce, nous traitons en complément :
- La date de souscription, la périodicité et le statut de l’abonnement (actif, en pause, annulé)
- L’historique des paiements récurrents associés
- Les éventuelles relances liées aux échecs de paiement
Ces données sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement et selon les durées légales de conservation après résiliation (cf. article 6).
2.5 Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de panier — voir notre Politique de cookies pour le détail.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte client et vos commandes
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Organiser la livraison et le suivi des colis
- Gérer les abonnements et la facturation récurrente
- Assurer le service client (SAV, réclamations, retours)
- Vous adresser des communications commerciales, sous réserve de votre consentement lorsque requis
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site
4. Base légale des traitements
| Finalité | Base légale |
| Gestion des commandes et paiements | Exécution du contrat |
| Gestion des abonnements récurrents | Exécution du contrat |
| Livraison via Mondial Relay / Colissimo | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Emails marketing | Consentement (ou intérêt légitime pour clients existants, avec droit d’opposition) |
| Cookies non essentiels | Consentement |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite de leurs besoins :
- Stripe et PayPal (traitement des paiements)
- Mondial Relay et Colissimo (La Poste) (livraison)
- Google Analytics 4 (mesure d’audience et statistiques de fréquentation, via le plugin Analytics Insights de DeConf), sous réserve de votre consentement
- Notre hébergeur : [nom de l’hébergeur]
- Notre prestataire d’envoi d’emails transactionnels : [le cas échéant]
- Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Transferts de données hors Union européenne
Stripe, PayPal et Google Analytics peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou certification dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
7. Durée de conservation
- Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins commerciales
- Données de facturation/commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de paiement : aucune donnée bancaire complète n’est conservée par nos soins
- Données d’abonnement : durée de l’abonnement + délai légal de conservation post-résiliation
- Cookies : voir Politique de cookies (13 mois maximum pour les cookies de mesure)
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, mises à jour régulières de WordPress/WooCommerce et des extensions) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : karen.plouhinec@quiscrap.fr en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Cookies
L’utilisation de cookies sur le Site est détaillée dans notre Politique de cookies.
11. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Karen Plouhinec.
Adresse mail : karen.plouhinec@quiscrap.fr
4 l’aumone 35150 Janze